烏鎮(zhèn)峰會(huì)聚焦未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，騰訊郭凱天：以“守護(hù)、發(fā)展、共治”護(hù)航青少年

當(dāng)前，我國(guó)未成年網(wǎng)民規(guī)模上升至1.96億，加強(qiáng)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)已成為社會(huì)廣泛共識(shí)。11月21日下午，2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)論壇在浙江烏鎮(zhèn)舉行。論壇以“數(shù)智時(shí)代保護(hù)未成年人的責(zé)任與挑戰(zhàn)”為主題，旨在加強(qiáng)各領(lǐng)域?qū)υ挏贤ǎ瑥?qiáng)化多方共治聯(lián)動(dòng)，積極應(yīng)對(duì)新技術(shù)給未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)帶來的挑戰(zhàn)，支持科技向善賦能青少年創(chuàng)新發(fā)展。

中國(guó)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任楊建文，共青團(tuán)中央書記處書記、中華全國(guó)青年聯(lián)合會(huì)副主席王藝，聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)總部創(chuàng)新辦公室主任托馬斯·達(dá)文出席論壇并致辭。

在主旨演講環(huán)節(jié)，騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁郭凱天作為企業(yè)代表，以守護(hù)、發(fā)展、共治三個(gè)關(guān)鍵詞，分享騰訊在未成年人保護(hù)工作中的實(shí)踐和思考。

在“守護(hù)”層面，騰訊已搭建起全場(chǎng)景、全流程、多模態(tài)的涉未成年風(fēng)險(xiǎn)治理體系，通過“騰訊健康系統(tǒng)”等嚴(yán)格推進(jìn)防沉迷工作；在“發(fā)展”層面，通過“護(hù)苗工作站”“守護(hù)者計(jì)劃”“騰訊衛(wèi)士”“微信綠苗公開課”等公益實(shí)踐，提升未成年人安全用網(wǎng)意識(shí)；在“共治”層面，騰訊打造“未成年人保護(hù)營(yíng)地”“騰訊成長(zhǎng)守護(hù)”等平臺(tái)，并匯聚國(guó)內(nèi)外力量和經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建未保行動(dòng)的共同體。

郭凱天表示，未保是數(shù)智時(shí)代全球共同面臨的課題，需要政府、企業(yè)、學(xué)校、家庭、社會(huì)協(xié)同共治。“期待在今后的未保工作中，繼續(xù)與社會(huì)各界并肩攜手，讓科技的光芒照亮每一個(gè)孩子的成長(zhǎng)之路。”

以下為郭凱天主旨演講全文：

守護(hù)促發(fā)展，共治伴成長(zhǎng)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓：

下午好！很高興再度與大家相聚烏鎮(zhèn)，一起探討未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)這個(gè)全球性議題。

為青少年?duì)I造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的重要使命。保障未成年人權(quán)益，助力未成年人健康成長(zhǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展過程中的必答題。騰訊也一直在探索新思路，希望與這些善于用網(wǎng)、樂于用網(wǎng)的數(shù)字原住民共同應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)、解決新問題。在此，我想借三個(gè)關(guān)鍵詞，和大家交流我們對(duì)未保工作的思考和實(shí)踐。

一是守護(hù)，構(gòu)建更立體的保護(hù)屏障。互聯(lián)網(wǎng)幫助未成年人增長(zhǎng)知識(shí)、開闊眼界，但也使他們面臨比以往更多的不良信息和沉迷風(fēng)險(xiǎn)。保障未成年人在網(wǎng)上安全沖浪，是未保工作的重要課題。為營(yíng)造更有益于未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，騰訊搭建了全場(chǎng)景、全流程、多模態(tài)的涉未成年風(fēng)險(xiǎn)治理體系：利用AI、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)來識(shí)別和過濾不良信息；上線“未成年人模式”防范未成年用戶接觸不適宜的內(nèi)容、控制使用時(shí)間和消費(fèi)；通過“騰訊健康系統(tǒng)”等嚴(yán)格推進(jìn)防沉迷工作，體系化、矩陣式、全方位地保護(hù)未成年用戶。

二是發(fā)展，提供更豐富的成長(zhǎng)助力。未保工作不能只顧著處理當(dāng)下的風(fēng)險(xiǎn)和問題，也要有著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的設(shè)計(jì)。孩子們終將會(huì)長(zhǎng)大，培養(yǎng)良好的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、塑造穩(wěn)固的價(jià)值觀，才能更好地適應(yīng)并引領(lǐng)未來的數(shù)字社會(huì)。因此，我們?cè)谖幢９ぷ髦校黾恿肆硪粭l發(fā)展主線，回歸到服務(wù)未成年人本身。我們聯(lián)合專業(yè)力量，通過“護(hù)苗工作站”“守護(hù)者計(jì)劃”“騰訊衛(wèi)士”“微信綠苗公開課”等公益實(shí)踐，提升未成年人安全用網(wǎng)意識(shí)。同時(shí)，發(fā)揮科技文化優(yōu)勢(shì)，打造“智體雙百”“科學(xué)小會(huì)”“騰訊扣叮”等一系列活動(dòng)平臺(tái)，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容啟發(fā)青少年創(chuàng)意，激發(fā)他們對(duì)科技、對(duì)科學(xué)的興趣，讓未成年人在成長(zhǎng)道路上獲得更多滋養(yǎng)。

三是共治，匯聚更多元的支持力量。未保是數(shù)智時(shí)代全球共同面臨的課題，需要政府、企業(yè)、學(xué)校、家庭、社會(huì)協(xié)同共治。在這方面，騰訊既是參與者，也是連接者。舉個(gè)例子，在多年的工作實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，家庭教育是未保的關(guān)鍵，但家長(zhǎng)也面臨很多迷茫困惑，渴望更多幫助支持。因此，我們用7年多時(shí)間，打造了“未成年人保護(hù)營(yíng)地”“騰訊成長(zhǎng)守護(hù)”等平臺(tái)，匯集了20萬線上志愿者，為千萬家庭提供網(wǎng)絡(luò)教育支持，同時(shí)上線了“家庭教育咨詢大模型”“家長(zhǎng)服務(wù)助手”，幫助家長(zhǎng)及時(shí)解決親子問題、改善親子關(guān)系。我們還與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)、中國(guó)宋慶齡基金會(huì)等機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織協(xié)同合作，匯聚國(guó)內(nèi)外力量和經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建未保行動(dòng)的共同體。

今年，《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》在中國(guó)正式施行，為行業(yè)和社會(huì)提供了更加堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)和明晰的行動(dòng)指南。期待在今后的未保工作中，繼續(xù)與大家并肩攜手，讓科技的光芒照亮每一個(gè)孩子的成長(zhǎng)之路。