內(nèi)蒙古自治區(qū)消保中心就投訴舉報(bào)維權(quán)工作接受《枝葉關(guān)情》欄目組專訪
【資料圖】
為貫徹黨的二十大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，提振消費(fèi)信心，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，走近消協(xié)組織，了解消協(xié)工作，自治區(qū)消保中心(自治區(qū)消協(xié)服務(wù)中心)就投訴舉報(bào)維權(quán)工作接受內(nèi)蒙古廣播電視臺(tái)文化節(jié)目制作傳播中心《枝葉關(guān)情》(蒙古語節(jié)目)欄目組專訪。
節(jié)目組首先來到自治區(qū)12315熱線平臺(tái)，了解平臺(tái)的登記、流轉(zhuǎn)、運(yùn)行情況，及蒙古語坐席接聽情況。自治區(qū)12315熱線平臺(tái)堅(jiān)持7×24小時(shí)人工值守，在承擔(dān)呼和浩特市地區(qū)話務(wù)工作的同時(shí)，作為各盟市熱線平臺(tái)非工作時(shí)間、節(jié)假日的補(bǔ)充，接聽登記全區(qū)范圍內(nèi)的群眾來電。2022年全年共接聽群眾來電18.6萬起，日均接話510起，疫情第一時(shí)間即實(shí)行閉環(huán)管理并連續(xù)奮戰(zhàn)62天，24小時(shí)接聽群眾來電，共接到咨詢投訴舉報(bào)31955件，占全區(qū)接聽登記總量的63.32%，為有效打擊假冒偽劣、哄抬物價(jià)等違法行為，維護(hù)市場消費(fèi)環(huán)境提供有力支撐。
節(jié)目組還實(shí)地拍攝了消保中心工作人員、消費(fèi)者就汽車噴漆責(zé)任爭議問題委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定的過程，并采訪了部分消費(fèi)者對已解決爭議的意見和對自治區(qū)消保中心工作人員的滿意度。2022年，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)在消保中心設(shè)立內(nèi)蒙古家用汽車三包爭議處理服務(wù)中心，負(fù)責(zé)自治區(qū)家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭議的處理及信息采集分析，籌建家用汽車三包爭議處理專家?guī)?，探索建立家用汽車消費(fèi)領(lǐng)域投訴信息公示制度，開展家用汽車三包售后服務(wù)質(zhì)量測評等工作，成立以來已累計(jì)處理家用汽車三包爭議60余件。
據(jù)悉，本期節(jié)目將于2023年3月15日晚八點(diǎn)，在內(nèi)蒙古廣播電視臺(tái)蒙語頻道播出。(李東驍 崔博文)
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