順豐保價2.0版本正式上線 可滿足不同場景下的保價需求
10月24日，順豐透露，順豐保價2.0版本正式上線。升級后的保價服務體系包含三類產品，可滿足不同場景下的保價需求，最快12小時可賠付到賬。 按照順豐官方介紹，“足額保”適用于商品價值較為明確的物品，用戶在足額投保后托寄物全部丟失或損壞情況下，可在保價金額內享受足額賠償，同時有專人對接優先處理。“定額保”則是順豐專門服務于發票、證件等價值難以衡量或者包含無形價值托寄物的新保價產品。客戶寄遞時可以按照自主選擇的價值計量選擇保價，全部損毀按照保價對應價值“保多少賠多少”，部分損毀也可以按50%保價金額固定比例賠償。此外，對于一些希望通過小額花費獲得一定基礎保障的用戶，順豐則提供了“基礎保”服務供選擇，最低保費1元起。
在賠付時效方面，順豐新推出的“足額保”和“定額保”均可實現最快12小時賠付到賬。“基礎保”也實現1萬元以下1個工作日賠付到賬。
記者關注到，在推出新保價產品的同時，順豐還設立了線上理賠專區，旨在解決損失認定不透明的問題。在理賠專區，可以看到順豐用實際案例說明不同場景損壞程度及其理賠標準，特別是對于“定額保”這類新產品，明確標出了常見的損失定義和賠付比例上限。
據透露，除了升級保價服務，公司內部也升級了寄遞安全保障措施。順豐通過“慧眼神瞳”系統，已實現快件全生命周期中各個業務場景全程可視化監控并提出預警。順豐還進一步升級智能安檢系統，通過AI智能判圖技術分析實時監控與溯源。
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