“雙11”電商保價規則暗藏套路
(相關資料圖)
為保障消費者合法權益，讓消費者放心消費，根據往年“雙11”期間投訴特點與難點，中國消費者協會今天提醒廣大消費者，科學理性按需消費，防范商家促銷套路，特別是“雙11”期間價格變動大，消費者要注意提前跟平臺、商家明確保價時間、保價方式、價格范圍等規定細則。
今年“雙11”，不少電商平臺推出了新的保價政策，一定程度上提振了消費者對于預售促銷活動的信心。但中消協有關負責人指出，不少消費者反映，不同平臺和商家的保價規定復雜繁多，一不小心可能被套路，不僅發現自己“花高價”購買的商品半夜降價，還被商家以“優惠券、贈品等活動不在保價范圍內”為由拒絕退差價。在直播帶貨領域，有的商家則通過下架商品直播鏈接的方式來逃避保價規則。
針對今年的保價規定，中消協建議消費者提前跟平臺、商家明確保價時間、保價方式、價格范圍等規定細則，并及時咨詢商家和平臺客服，必要時留存聊天記錄、廣告宣傳頁面截圖等證據，便于產生糾紛時進行維權。
中消協也敦促各電商經營者切實做到以消費者為中心，讓利于民，多一些透明與真誠、少一點算計和套路。主動承擔經營主體責任，公平對待每一位消費者，讓消費者能夠在公平消費中獲得良好消費體驗，真正放心安心消費。
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